راه‌اندازی سامانه «استرداد بلیت هواپیما» در پیام‌رسان بله

به گزارش پایگاه خبری تکوین، سازمان هواپیمایی کشوری اعلام کرد که سامانه «استرداد بلیت هواپیما» با هدف تسهیل روند رسیدگی به شکایات مسافران و تسریع در بازپرداخت وجوه، در بستر پیام‌رسان بله و در قالب رباتی با همین نام راه‌اندازی شده است.

فرآیند ثبت شکایت و پیگیری:

مسافرانی که بلیت هواپیما خریداری کرده‌اند اما هنوز وجه استردادی خود را دریافت نکرده‌اند، می‌توانند با مراجعه به ربات «استرداد بلیت هواپیما» در پیام‌رسان بله به نشانی «https://ble.ir/CaaTicketbot» مراجعه کنند. در این سامانه، مسافران باید اطلاعات پرواز و جزئیات خرید خود را ثبت نمایند تا درخواستشان مورد بررسی قرار گیرد. پس از ورود به سامانه و وارد کردن مشخصات، مراحل ثبت شکایت، پیگیری وضعیت و دریافت نتیجه به‌صورت یکپارچه در همین بستر قابل دنبال کردن است.

اهداف راه‌اندازی سامانه:

سازمان هواپیمایی کشوری هدف از راه‌اندازی این سامانه را کوتاه‌سازی فرایند رسیدگی، افزایش شفافیت و جلوگیری از تضییع حقوق مسافران عنوان کرده است. همچنین از شرکت‌های هواپیمایی و دفاتر فروش بلیت درخواست شده است تا با همکاری کامل، روند بازپرداخت مطالبات معوق مسافران را تسریع کنند.