لغو پروازها؛ الزام شرکت‌های هواپیمایی به استرداد کامل وجه بلیت‌ها

به گزارش پایگاه خبری تکوین، وحید منائی، معاون بازرسی و نظارت بر خدمات سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان، اعلام کرد که با توجه به لغو تمامی پروازهای داخلی و خارجی از ابتدای جنگ رمضان تا تاریخ ۳۱ فروردین ۱۴۰۵، شرکت‌های هواپیمایی موظف به استرداد کامل وجه بلیت‌های فروخته‌شده به مسافران، بدون هیچ‌گونه کسری، هستند.

به گزارش خبرگزاری مهر به نقل از سازمان حمایت، منائی با اشاره به توقف کامل پروازها در بازه زمانی مذکور و عدم انجام هیچ‌گونه پرواز، توضیح داد که سازمان هواپیمایی کشوری نیز طی ابلاغیه‌ای رسمی، تمامی شرکت‌های هوایی را مکلف به استرداد کامل وجه بلیت‌ها کرده است.

وی همچنین افزود که با وجود این ابلاغیه، گزارش‌هایی مبنی بر عدم استرداد وجه بلیت توسط برخی شرکت‌های هواپیمایی دریافت شده است. سازمان حمایت با جدیت تمام پیگیر این موضوع به منظور صیانت از حقوق مصرف‌کنندگان است.

بر اساس اعلام سازمان حمایت، مسافرانی که در ایام جنگ رمضان بلیت هواپیما خریداری کرده و پروازشان انجام نشده است، در صورت عدم استرداد وجه توسط شرکت یا کارگزار فروش، می‌توانند از طریق سامانه ۱۲۴ یا ادارات کل صنعت، معدن و تجارت استان‌ها شکایت خود را ثبت کنند تا مورد بررسی و پیگیری قرار گیرد.